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Foire aux questions

Ma chaudière à bois Logan n'est pas étanche ou rencontre des problèmes d'étanchéité ou ne ferme pas bien que faire ?

Pour régler les problèmes d'étanchéité de votre chaudière. Il vous faudra dans un premier temps vous assurer du réglage de la porte afin de s'assurer de la bonne fermeture de votre chaudière. Pour vous aidez, une vidéo est présente afin de vous montrer comment faire le réglage de la porte de votre chaudière à bois Logan.
Ma chaudière à bois Solaris SLS/SLX ne s'allume pas correctement ou manque d'air pour pouvoir monter en température, que faire ?

Votre chaudière est certainement très encrassée et manque alors d'entretien. Les extracteurs de fumées sont potentiellement eux aussi endommagés. Il vous faudra donc contacter un technicien pour pouvoir faire l'entretien complet de votre chaudière.
Ma chaudière à bois Thermasis fait des coulés noires de bistre, que dois-je faire ?

Votre chaudière contient trop de combustible, elle est donc surchargé ! Il vous faudra donc nettoyer le bistre présent sur votre chaudière et lors de votre prochaine utilisation car nos chaudière Thermasis sont dotés d'un très haut rendement de puissance, nécessitant alors une quantité de combustible moins importante par rapports aux autre chaudière à bois scandinaves du marché.
Le wifi de ma chaudière ou de mon poêle ne marche plus, que dois-je faire ?

Votre appareil connecté possède un problème de synchronisation. Pour y remédier, il vous faudra faire un reset complet de votre appareil grâce à un redémarrage de votre appli et boitier/module wifi et refaire les configurations nécessaires à la connexion de votre appareil à l'aide de la documentation de votre appareil.
Ma chaudière à pellets Cortina fait des fumées noires/blanches, que dois-je faire ?

Votre chaudière rencontre probablement des soucis d'aspiration d'air ou manque de granulés pour son bon fonctionnement.
Le dosage de granulés pour votre chaudière se fait en fonction de la qualité de ceux-ci. Plus un granulé est résineux, moins sa qualité est bonne et plus le besoin en granulés sera important pour le bon fonctionnement de votre chaudière.
Pour régler ce problème, il vous faudra donc régler le dosage de granulés de base ou le tirage de la cheminée pour pouvoir ainsi obtenir la flamme nécessaire au bon fonctionnement.
Ma chaudière fait trop de bistre que faire ?

Le bistre, c'est quoi ? C'est une légère épaisseur de goudron qui vient se former après la combustion de vos combustibles.
Sa formation peut provenir de plusieurs éléments seuls, ou successifs en même temps.
Cela peut provenir de la qualité du tirage présenté par votre chaudière à travers ses conduits de fumées pouvant être mal adaptés. L'arrivée d'air frais peut également provoquer le bistrage de la chaudière pouvant faire ralentir le fonctionnement de votre chauffage (dues aux intempéries de la météo : si trop d'air froid, cela entrainera des difficultés pour votre chaudière à chauffer). Le chargement en combustibles de votre appareil est lui aussi un indicateur important car une suralimentation peut causer un dysfonctionnement de votre appareil et mener vers l'usure de votre chaudière. La condensation liée au refroidissement des fumées peut lui aussi engendrer la bistrassion de votre chaudière, ce qui engendre le goudronnage de vos conduits de fumées et le bistrage de votre chaudière.
Pour contrer le bistrage de votre chaudière, veillez respecter les conditions d'utilisation de votre appareil en vous référant à votre manuel, faites ramoner 2 fois par an votre chaudière au minimum et dans le cas échéant, utilisez des bûches de ramonages chimiques.