Conditions d'utilisations

Stock des produits

Nous ne possédons pas l'ensembles des produits présentés dans notre zone de stockage. Certains produits nécessite une prise de contact avant de pouvoir passer à l'achat. Les délais de livraison sont ni définissable par wicotek, ni par l'usine en elle même. Il vous est vivement recommandé de prendre contact avec wicotek afin de vous informer sur un produit avant de vouloir procéder à son achat.

Commande

La passation de commande sur notre site internet se passe en 3 à 4 clics. Depuis la page d'accueil, vous pouvez vous rendre dans l'onglet de catégorie correspondant à votre demande, vous pouvez ensuite sélectionner le produit de votre choix, l'ajouter au panier et commencer à renseigner vos informations personnelles pour procéder au paiement.

Vous pouvez modifier votre commande à tout moment avant de passer commande ou demander à modifier votre commande en prenant contact avec notre magasin.

Processus de commande des produits présent dans notre zone de stockage

• Lors ce que le produit est en stock et présent dans notre zone de stockage, vous pouvez payer votre produits sur notre site internet et retirez celui-ci sur place, ou être livré à l'adresse renseigné sur la livraison de votre commande. Il vous sera alors livré sous 8 jours.
  

Processus de commande des produits non présents en magasin

Le délais de livraison de ces produits varient en fonction de la rapidité des échanges et transactions des parties prenantes. On compte parmi eux :

• Rapidité de réception du paiement
• Rapidité de livraison du fournisseurs
• Rapidité du service de livraison de la commande

Nous faisons attention à ce que vous soyez bien informé de la situation de votre commande en fonction de l'avancé de celle-ci. Vous pourrez être avertis de l'état de votre commande par mail, SMS ou appels téléphoniques.

Paiement

Notre boutique vous propose uniquement le paiement par paypal permettant de crypter vos données personnelles pour un paiement plus sécurisé à tout instant

• Paiement refusé : Assurez-vous d'avoir un solde assez important sur votre compte bancaire afin de pouvoir réaliser l'intégralité de votre transaction. Contacter votre service bancaire en cas de problème
• Bug lors du paiement : Prenez contact avec nous dans le cas d'un problème de paiement liés à tout éléments inévitables s'étant produit durant votre transaction. Nous vérifierons ensemble l'état de votre paiement afin de pouvoir faire une tentative plus sûre et sécurisé de votre paiement
• Paiement accepté : Vous recevrez dans les plus brefs délais un récapitulatif de paiement résumant la commande passé sur notre boutique avec votre numéros de client et la référence de votre commande.

Pose et installation

La pose et l'installation de votre solution de chauffage peut se faire dans un rayon de 30km autour de notre point de vente à Laveline devant bruyères.

Retour et rétractation

Le client possède le droit de retourner le produits 14 jours après réception s'il possède un motif valable, non couvert par les conditions de garanties présentés par le manuel d'utilisation fournit avec le produit. Cependant, le produit n'étant plus neuf après usage du client, la valeur du produit est donc différente avant utilisation. Nous acceptons le retour du produit et le remboursement de 20 à 40% de la valeur de celle-ci uniquement.

Les frais de retour sont à la charge du client.